🤝 Kömek
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 7 января 2025 г.
Последнее обновление: 26 марта 2026 г.
Добро пожаловать в приложение Kömek! Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при использовании мобильного приложения Kömek (далее — «Приложение»).
Важно: Используя наше Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Приложения.
1. Какие данные мы собираем
1.1. Данные, предоставляемые пользователем
- Регистрационные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты
- Данные профиля: аватар (при загрузке), роль (заказчик/исполнитель)
- Данные о местоположении: область, район, город/населённый пункт (выбираются вручную)
- Данные заказов: созданные и выполненные заказы, отзывы, рейтинг
- Финансовые данные: баланс аккаунта, история транзакций
1.2. Данные, собираемые автоматически
- Технические данные: тип устройства, версия ОС, токен push-уведомлений
1.3. Данные о местоположении (геолокация)
Приложение собирает данные о вашем точном местоположении (GPS), в том числе в фоновом режиме, для следующих целей:
- Поиск ближайших заказов и исполнителей: определение вашего текущего местоположения для отображения заказов и исполнителей рядом с вами
- Уведомления о новых заказах поблизости: отправка уведомлений исполнителям о появлении новых заказов вблизи их текущего местоположения, даже когда приложение свёрнуто или закрыто
- Отслеживание при выполнении заказа: отображение местоположения исполнителя для заказчика в процессе выполнения заказа
Фоновый доступ к местоположению (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) используется для того, чтобы исполнители могли получать уведомления о новых заказах рядом с ними, даже когда приложение не активно. Сбор данных о местоположении в фоновом режиме осуществляется только с вашего явного согласия. Вы можете отозвать разрешение на доступ к местоположению в любое время через настройки вашего устройства.
Данные о местоположении не передаются третьим лицам и используются исключительно для функций приложения, описанных выше.
2. Как мы используем данные
Собранные данные используются для следующих целей:
- Создание и управление вашей учётной записью
- Связь заказчиков и исполнителей
- Отображение заказов в вашем регионе
- Поиск ближайших заказов и исполнителей на основе GPS-геолокации
- Отправка уведомлений о новых заказах поблизости (в том числе в фоновом режиме)
- Отслеживание местоположения исполнителя при выполнении заказа
- Отправка push-уведомлений о статусе заказов
- Обработка платежей и пополнение баланса
- Формирование рейтинга и отзывов
- Улучшение качества сервиса
- Предотвращение мошенничества
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут быть переданы:
- Другим пользователям: после принятия заказа ваше имя, рейтинг и номер телефона становятся видны участникам заказа
- Платёжным системам: для обработки транзакций
- Государственным органам: по законному требованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан
4. Хранение и защита данных
Мы применяем следующие меры безопасности:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- Безопасное хранение паролей (bcrypt)
- Токены авторизации с ограниченным сроком действия
- Регулярное резервное копирование
- Ограничение доступа к серверам
Данные хранятся на защищённых серверах на протяжении всего периода использования аккаунта и в течение 1 года после его удаления.
5. Ваши права
Вы имеете право:
- Доступ: запросить копию ваших персональных данных
- Исправление: обновить или исправить неверные данные
- Удаление: запросить удаление аккаунта и данных
- Ограничение: ограничить обработку ваших данных
- Отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных
- Отзыв разрешения на геолокацию: отключить доступ к местоположению через настройки устройства
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже.
6. Push-уведомления
Приложение отправляет push-уведомления в следующих случаях:
- Новые заказы в вашем регионе (для исполнителей)
- Принятие/выполнение/отказ по вашим заказам
- Новые сообщения в чате
- Изменение статуса подписки
Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.
7. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по электронной почте. Продолжение использования Приложения после изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
9. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О персональных данных и их защите».
📞 Контакты
Разработчик: ИП Кемедеинова
Телефон: +7 778 494 16 26
Email: support@komeks.kz
Telegram: @komek_support
WhatsApp: +7 778 494 16 26
Адрес: Республика Казахстан, Актюбинская область