🤝 Kömek
Құпиялылық саясаты
Күшіне ену күні: 2025 жылғы 7 қаңтар
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 26 наурыз
Kömek қолданбасына қош келдіңіз! Бұл Құпиялылық саясаты Kömek мобильді қолданбасын (бұдан әрі — «Қолданба») пайдалану кезінде жеке деректеріңізді қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды және қорғайтынымызды сипаттайды.
Маңызды: Қолданбамызды пайдалана отырып, сіз осы Құпиялылық саясатының шарттарымен келісесіз. Егер сіз қандай да бір ережелермен келіспесеңіз, Қолданбаны пайдалануды тоқтатыңыз.
1. Қандай деректерді жинаймыз
1.1. Пайдаланушы ұсынған деректер
- Тіркеу деректері: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы
- Профиль деректері: аватар (жүктелген кезде), рөл (тапсырыс беруші/орындаушы)
- Орналасқан жері туралы деректер: облыс, аудан, қала/елді мекен (қолмен таңдалады)
- Тапсырыс деректері: жасалған және орындалған тапсырыстар, пікірлер, рейтинг
- Қаржылық деректер: аккаунт балансы, транзакциялар тарихы
1.2. Автоматты түрде жиналатын деректер
- Техникалық деректер: құрылғы түрі, ОЖ нұсқасы, push-хабарламалар токені
1.3. Орналасқан жер деректері (геолокация)
Қолданба сіздің нақты орналасқан жеріңіз (GPS) туралы деректерді, оның ішінде фондық режимде жинайды, келесі мақсаттар үшін:
- Жақын тапсырыстар мен орындаушыларды іздеу: сізге жақын тапсырыстар мен орындаушыларды көрсету үшін ағымдағы орналасқан жеріңізді анықтау
- Жақын жерде жаңа тапсырыстар туралы хабарламалар: орындаушыларға олардың ағымдағы орналасқан жеріне жақын жаңа тапсырыстар пайда болғаны туралы хабарламалар жіберу, тіпті қолданба жабық немесе бүктелген кезде де
- Тапсырысты орындау кезінде бақылау: тапсырысты орындау кезінде орындаушының орналасқан жерін тапсырыс берушіге көрсету
Орналасқан жерге фондық қол жеткізу (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) орындаушылардың қолданба белсенді болмаған кезде де жақын жердегі жаңа тапсырыстар туралы хабарламалар алуы үшін пайдаланылады. Фондық режимде орналасқан жер деректерін жинау тек сіздің нақты келісіміңізбен жүзеге асырылады. Сіз кез келген уақытта құрылғы параметрлері арқылы орналасқан жерге рұқсатты қайтарып ала аласыз.
Орналасқан жер деректері үшінші тараптарға берілмейді және тек жоғарыда сипатталған қолданба функциялары үшін пайдаланылады.
2. Деректеріңізді қалай пайдаланамыз
Жиналған деректер келесі мақсаттарда пайдаланылады:
- Тіркелгіңізді жасау және басқару
- Тапсырыс берушілер мен орындаушыларды байланыстыру
- Сіздің аймағыңыздағы тапсырыстарды көрсету
- GPS-геолокация негізінде жақын тапсырыстар мен орындаушыларды іздеу
- Жақын жерде жаңа тапсырыстар туралы хабарламалар жіберу (оның ішінде фондық режимде)
- Тапсырысты орындау кезінде орындаушының орналасқан жерін бақылау
- Тапсырыстар күйі туралы push-хабарламалар жіберу
- Төлемдерді өңдеу және балансты толтыру
- Рейтинг пен пікірлерді қалыптастыру
- Сервис сапасын жақсарту
- Алаяқтықтың алдын алу
3. Деректерді үшінші тараптарға беру
Біз сіздің жеке деректеріңізді сатпаймыз. Деректер келесілерге берілуі мүмкін:
- Басқа пайдаланушыларға: тапсырыс қабылданғаннан кейін сіздің атыңыз, рейтингіңіз және телефон нөміріңіз тапсырыс қатысушыларына көрінеді
- Төлем жүйелеріне: транзакцияларды өңдеу үшін
- Мемлекеттік органдарға: Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес заңды талап бойынша
4. Деректерді сақтау және қорғау
Біз келесі қауіпсіздік шараларын қолданамыз:
- Деректерді тасымалдау кезінде шифрлау (HTTPS/TLS)
- Құпия сөздерді қауіпсіз сақтау (bcrypt)
- Мерзімі шектеулі авторизация токендері
- Тұрақты сақтық көшірме жасау
- Серверлерге қол жетімділікті шектеу
Деректер қорғалған серверлерде аккаунтты пайдаланудың бүкіл кезеңінде және оны жойғаннан кейін 1 жыл бойы сақталады.
5. Сіздің құқықтарыңыз
Сіздің құқықтарыңыз:
- Қол жеткізу: жеке деректеріңіздің көшірмесін сұрау
- Түзету: дұрыс емес деректерді жаңарту немесе түзету
- Жою: аккаунтыңыз бен деректеріңізді жоюды сұрау
- Шектеу: деректеріңізді өңдеуді шектеу
- Келісімді қайтарып алу: деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу
- Геолокацияға рұқсатты қайтарып алу: құрылғы параметрлері арқылы орналасқан жерге қолжетімділікті өшіру
Құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін төменде көрсетілген байланыс деректері арқылы бізбен хабарласыңыз.
6. Push-хабарламалар
Қолданба келесі жағдайларда push-хабарламалар жібереді:
- Сіздің аймағыңыздағы жаңа тапсырыстар (орындаушылар үшін)
- Тапсырыстарыңыздың қабылдануы/орындалуы/бас тартылуы
- Чаттағы жаңа хабарламалар
- Жазылым мәртебесінің өзгеруі
Сіз құрылғыңыздың параметрлерінде хабарламаларды өшіре аласыз.
7. Балалар
Қолданба 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған. Біз кәмелетке толмағандардың деректерін әдейі жинамаймыз. Егер сізге баланың бізге өз деректерін бергені белгілі болса, оларды жою үшін бізбен байланысыңыз.
8. Саясаттағы өзгерістер
Біз осы Құпиялылық саясатын жаңарта аламыз. Маңызды өзгерістер туралы сізге Қолданба арқылы немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз. Өзгерістерден кейін Қолданбаны пайдалануды жалғастыру жаңартылған Саясатпен келісіміңізді білдіреді.
9. Қолданылатын құқық
Бұл Саясат Қазақстан Республикасының заңнамасымен, соның ішінде «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңымен реттеледі.
📞 Байланыс
Әзірлеуші: ИП Кемединова
Телефон: +7 778 494 16 26
Email: support@komeks.kz
Telegram: @komek_support
WhatsApp: +7 778 494 16 26
Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Ақтөбе облысы